1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, opdrachten en overeenkomsten waarbij PUNT Logistics optreedt als expediteur, transportbemiddelaar of logistiek dienstverlener.

1.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn op al onze werkzaamheden de meest recente versie van de Nederlandse Expeditievoorwaarden (FENEX-condities) van toepassing, gedeponeerd ter griffie van de rechtbanken te Amsterdam, Rotterdam, Breda en Arnhem.

1.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.4 Op verzoek worden de FENEX-condities toegezonden of zijn deze in te zien via www.fenex.nl.

1.5 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de FENEX-condities, prevaleren de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.

2.1 PUNT Logistics treedt uitsluitend op als expediteur (transportbemiddelaar) en verricht geen feitelijk vervoer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 PUNT Logistics selecteert uitvoerende vervoerders met zorg, maar is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van deze vervoerders of andere ingeschakelde derden.

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, gebaseerd op door de opdrachtgever verstrekte gegevens en geldig tot 14 dagen na dagtekening.

3.2 Alle tarieven zijn exclusief btw, transportverzekering, palletruil, wachttijden, douaneformaliteiten en overige bijkomende kosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.3 PUNT Logistics behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen bij wijzigingen in brandstofprijzen, toeslagen, marktomstandigheden of valutakoersen, ook na opdrachtbevestiging.

4.1 Facturen dienen te worden voldaan binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum.

4.2 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling rente verschuldigd van 1,5% per maand, vermeerderd met alle (buiten)gerechtelijke incassokosten.

4.3 Verrekening, inhouding of opschorting van betaling door de opdrachtgever is uitdrukkelijk uitgesloten.

4.4 Het kredietlimiet bedraagt maximaal € 5.000 per week. Bij overschrijding dient de openstaande factuur direct en volledig te worden voldaan.

4.5 Een duidelijk leesbare scan of foto van de (internationale) vrachtbrief (CMR), ondertekend bij aflevering, geldt als voldoende bewijs van uitvoering van de opdracht en vormt een geldige grondslag voor facturatie.

4.6 Indien een CMR niet of niet tijdig beschikbaar is, kan de uitvoering van de opdracht en/of levering ook worden aangetoond door andere schriftelijke bevestigingen, waaronder e-mail, digitale afleverbevestigingen, track-&-trace-registraties of andere elektronische communicatie.

4.7 Aanvullende documentatie is geen vereiste voor facturatie, tenzij dit vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen.

4.8 Bezwaren tegen facturen dienen binnen 5 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur geacht te zijn goedgekeurd.

4.9 PUNT Logistics is gerechtigd goederen, documenten en/of gelden onder zich te houden totdat alle openstaande vorderingen volledig zijn voldaan (retentierecht).

5.1 De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle verstrekte informatie met betrekking tot aard, hoeveelheid, gewicht, waarde en verpakking van de goederen.

5.2 Geen zending bevat ADR- of gevaarlijke stoffen, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

5.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte verpakking, etikettering en belading. Gevolgen van onjuistheden komen volledig voor zijn rekening.

5.4 Laad- en lostijden zijn indicatief. Een FIX-laad- of lostijd betreft uitsluitend een inspanningsverplichting en nimmer een gegarandeerd tijdstip, tenzij schriftelijk anders overeengekomen in een SLA.

6.1 PUNT Logistics is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

6.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het laagste van: (a) het bedrag dat de uitvoerende vervoerder uitkeert op grond van het CMR-verdrag; of (b) het door PUNT Logistics gefactureerde bedrag voor de betreffende opdracht.

6.3 Gevolgschade, winstderving, vertragingsschade, boetes, claims van derden en reputatieschade zijn uitgesloten.

6.4 Iedere aanspraak vervalt indien schade niet binnen 7 kalenderdagen na ontdekking schriftelijk is gemeld.

6.5 Iedere aanspraak vervalt onherroepelijk indien deze niet uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na uitvoering of annulering van de opdracht schriftelijk is ingediend.

7.1 Vervoer geschiedt standaard zonder transportverzekering.

7.2 Op verzoek kan tegen meerprijs een vrachtverzekering via derden worden geregeld.

8.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van PUNT Logistics, waaronder verkeershinder, weersomstandigheden, stakingen, IT-storingen, ziekte, pandemieën of overheidsmaatregelen.

8.2 In geval van overmacht vervallen verplichtingen zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

9.1 Douaneformaliteiten worden uitsluitend verricht op verzoek en onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

9.2 Vertragingen, kosten of boetes als gevolg van onjuiste of onvolledige documenten komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

10.1 Annulering van opdrachten is uitsluitend schriftelijk mogelijk.

10.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór het geplande laadmoment is de volledige vrachtprijs verschuldigd.

10.3 PUNT Logistics is gerechtigd reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden te factureren.

10.4 Claims dienen binnen 24 uur na annulering schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.

10.5 Na deze termijn vervalt ieder recht op compensatie, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

10.6 Indien annulering of vertraging het gevolg is van een uitvoerende vervoerder, zal PUNT Logistics de claim doorzetten richting deze vervoerder.

10.7 PUNT Logistics is niet aansprakelijk voor schade of boetes van derden.

10.8 Gedeeltelijke uitvoering mag volledig worden gefactureerd.

11.1 Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar PUNT Logistics is gevestigd.

12.1 Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

12.2 De meest recente versie van deze voorwaarden is beschikbaar via https://www.puntlogistics.nl/algemene-voorwaarden.

13.1 PUNT Logistics aanvaardt geen aansprakelijkheid voor boetes, inhoudingen of schadeclaims opgelegd door opdrachtgevers of derden, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.

13.2 De CMR geldt als primair en leidend bewijsdocument.

14.1 Per laad- en loslocatie geldt een vrije wachttijd van 60 minuten.

14.2 Daarna worden wachttijden gefactureerd à € 55,- per uur of naar rato, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15.1 Wijzigingen na opdrachtbevestiging worden uitsluitend uitgevoerd na goedkeuring door PUNT Logistics.

15.2 Extra kosten en vertragingen komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

16.1 Bij internationale zendingen is de Nederlandse versie van deze voorwaarden leidend.

16.2 Communicatie, klachten en claims dienen schriftelijk te worden ingediend in het Nederlands of Engels.